Cukup sering kita mendengar bahwa produk-produk luar negeri gagal disukai oleh konnsumen Indonesia. Atau sebaliknya ada yang justru sebaliknya hanya laku di Indonesia, sementara dinegara lain gagal. Tak hanya itu, kebijakan-kebijakan yang diadopsi dari luar negeri belum tidak jarang gagal diterapkan di Indonesia. Mengapa ini terjadi? Salah satu kunci yang belum pas adalah kurang dipahaminya …