Buku ini adalah sebuah peta konflik manajer. Setiap bab memberikan petunjuk kepada anda tentang kawasan yang tidak dikenal. Buku ini juga sebagai petunjuk praktis yang didesain untuk menghilangkan ketakutan yang mengitari konflik dan memberikan anda rasa percaya yang baru dengan melihat konflik sebagai komoditas yang dapat dikelola.
Konflik merupakan salahsatu karakter kehidupan manusia sejak zaman purba hingga era globalisasi dewasa ini, konflik terjadi di semua zaman, di semua negara, di semua sistem sosial, dan di semua bidang kehidupan manusia.
Konflik merupakan suatu kondisi tidak menyenangkan yang terjadi dan sering ditemui dalam kehidupan sehari-hari. Entah itu dialami oleh diri sendiri, ataupun orang lain. Konflik bisa saja ditemui tanpa disengaja, baik disadari ataupun tidak. Ia bisa saja tiba-tiba muncul dan hadir di tengah-tengah kesibukan seseorang berumah tangga, bekerja, bermasyarakat, beragama, berbangsa dan bernegara. Dima…