Pertempuran marketing yang sesungguhnya adalah di field. siapa yang menang di field, maka dialah yang akan sukses, strategi secanggih apapun tidak akan berguna jika eksekusi di lapangannya amburadul.
Selama ini, positioning dikenal sebagai strategi untuk menguasai pikiran konsumen dengan penawaran perusahaan kita. Saya mendefinisikan positioning sebagai strategi untuk mengarahkan para pelanggan. Positioning adalah upaya membangun kesan di benak konsumen bahwa perusahaan kita layak dipercaya dan kompeten.